KidStoryVideo 积分与生成失败恢复
说明角色参考图、480p、720p、1080p 视频的当前积分费用，以及失败后的自动积分恢复机制。
最近更新: 2026-07-13
积分如何扣除
KidStoryVideo 把角色检查与最终视频生成分开收费，因此你可以先看到角色参考图，再决定是否支付完整视频费用。
| 阶段 | 积分费用 |
|---|---|
| 新角色参考图 | 20 |
| 确认参考图后的 480p 视频 | 230（总计 250） |
| 确认参考图后的 720p 视频 | 480（总计 500） |
| 确认参考图后的 1080p 视频 | 1,780（总计 1,800） |
复用已保存角色会跳过 20 积分的新参考图阶段；重新生成参考图会再次扣除 20 积分。每次操作前，页面会显示本次费用。
以上数值对应 2026 年 7 月 13 日核对的产品实现。购买或生成前，请以实时价格页和确认按钮显示的金额为准。
生成失败时会怎样
失败阶段已扣除的积分会自动退回。参考图阶段失败会退回参考图费用；视频阶段失败会退回视频阶段费用。已完成的前置阶段仍会收费，因为对应可用结果仍然保留。
如果首次退款记录失败，项目会显示“积分正在退回”，并保留准确的积分交易关联；项目轮询时会继续对账。在对账完成之前，重试按钮会保持禁用，避免同一阶段在退款处理中再次扣费。
购买、订阅与重复回调
只有支付服务商确认成功后，套餐或一次性积分包才会发放。系统使用支付服务商、会话和订单唯一标识防止重复 webhook 重复发放；订阅续费也使用对应账期的唯一键。
删除账户不会自动取消支付服务商处的有效订阅，请先在“账单”中取消。银行卡退款或支付争议不同于生成失败后的积分恢复；请把订单号发送至 support@kidstoryvideo.com，不要发送银行卡信息。
余额看起来不正确时
先刷新“积分”页面。失败项目仍显示“积分正在退回”时，请等待对账完成。如果长时间未清除，请向支持提供项目页上的短支持编号和大致操作时间，不要通过邮件发送儿童原始照片。